Políticas de Reembolso e Devolução

Termos de Troca e Devolução - FUT90
Na FUT90, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra e garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Entendemos que, por diversas razões, você pode precisar realizar uma troca ou devolução. Por isso, criamos uma política simples e transparente para que você se sinta seguro e bem atendido. Confira abaixo como funciona:
1. Condições Gerais para Troca e Devolução
  • Prazo para Troca e Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  • Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições. Isso significa que o item não pode ter sido usado, lavado ou danificado. A embalagem original e todas as etiquetas devem estar intactas.
  • Cuidado com Cada Peça: Na FUT90, temos um processo rigoroso de inspeção de cada peça antes do envio, garantindo que ela chegue até você em perfeitas condições. Porém, caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou não corresponda à descrição do site, você poderá solicitar a troca ou devolução.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
  • Passo 1: Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail somosfut90@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 97274-1868, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  • Passo 2: Nossa equipe de atendimento irá orientar sobre o procedimento a seguir, que pode incluir o envio de fotos,videos  do produto para análise.
  • Passo 3: Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções para realizar a devolução do produto. O custo de envio será por nossa conta, caso o item apresente defeito ou divergência com o pedido.
3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
  • Produto com defeito: Caso o produto tenha apresentado defeito de fabricação ou avarias no transporte.
  • Erro no envio: Quando o produto recebido não corresponde ao pedido realizado, como modelo ou cor diferentes.
  • Desistência ou arrependimento: Quando o cliente não estiver satisfeito com a compra (nesse caso, o produto precisa estar sem uso e em perfeito estado, conforme as condições mencionadas acima).
4. Procedimento de Troca
  • Caso a troca seja solicitada por motivo de insatisfação pessoal, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso site, respeitando o valor do item original ou complementando a diferença, caso necessário.
  • Caso a troca seja devido a defeito de fabricação, o produto será substituído sem custos adicionais, ou, se não houver mais o mesmo modelo, um crédito será oferecido para a escolha de outro item de igual valor ou mais.
5. Devolução e Reembolso
  • Em caso de devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, assim que o produto for recebido e verificado.
  • O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, dependendo da forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
  • Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na próxima fatura, dependendo do fechamento do ciclo da administradora.
6. Cuidados com as Peças
Na FUT90, temos um grande compromisso com a qualidade e o cuidado com cada peça de roupa. Cada produto é inspecionado minuciosamente antes de ser enviado ao cliente. Trabalhamos com fornecedores que atendem aos mais altos padrões de qualidade, garantindo que você receba produtos perfeitos.
Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra online. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa equipe está sempre pronta para ajudar, garantindo que sua experiência conosco seja impecável.
7. Exceções à Política de Troca e Devolução
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
  • Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições especiais de troca ou devolução, por isso, verifique sempre as informações detalhadas na página de cada produto.

FUT90 se dedica a garantir que sua compra seja satisfatória e sem complicações. Caso precise de ajuda ou mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra!

Formas de Ressarcimento - FUT90

  • Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o valor será estornado para a mesma fatura utilizada na compra, conforme as políticas da administradora do cartão. O estorno pode ocorrer na próxima fatura ou na fatura seguinte, dependendo do ciclo de fechamento do seu cartão.
  • Em alguns casos, o processo de estorno pode levar até 30 dias úteis, dependendo da operadora do cartão de crédito.

2. Reembolso por Boleto Bancário ou Transferência

  • Para compras pagas por boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado por meio de transferência para a conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação de devolução.
  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e sua conferência.

3. Crédito para Nova Compra

  • Caso prefira, oferecemos a possibilidade de gerar um crédito em sua conta FUT90 no valor da compra devolvida. Esse crédito pode ser utilizado para compras futuras em nosso site, sem prazo de validade.
  • O crédito será disponibilizado imediatamente após a devolução e verificação do produto.